07. Система кодов ошибок
При обнаружении сомнительной банкноты или
невозможности распознавания купюры на ди
сплей выводится сообщение об ошибке. Ошибки
могут возникать при проверке подлинной купю
ры, если она мятая, ветхая, грязная, стираная, рва
ная, заклеенная, потерявшая цвет, а также, если
банкнота подверглась воздействию агрессивной
среды, или на ней имеются посторонние надписи.
! Обратите внимание на то, что периоди
чески в обращении появляются банкноты
нового образца. Если при проверке таких
банкнот возникают ошибки, то необходимо
установить новую версию прошивки
в Сервисном центре.
Автоматический детектор банкнот Moniron Dec ERGO ● Руководство пользователя
Код ошибки Возможная причина Ваши действия
Обнаружена сомнительная банкнота 1. Проверьте правильность размеще
ния банкноты в приемном лотке.
2. Повторите проверку банкноты. Если
ошибка выводится снова, то данная
банкнота не может быть признана
Неправильный захват банкноты или ее замятие Повторите проверку банкноты
Банкнота застряла при прохождении в прямом или
Низкая скорость работы детектора Обратитесь в Сервисный центр
Отсутствует программное обеспечение Обратитесь в Сервисный центр
и результаты проверки
невозможности распознавания купюры прибор
сигнализирует об ошибке. Подлинная купюра
может оказаться нераспознанной, если она мятая,
ветхая, с надрывами или грязная.
установить новую версию программного
обеспечения в Сервисном центре.
Автоматический детектор валют Moniron Dec POS ● Руководство пользователя
Событие Причина Ваши действия
• Звукового сигнала нет
Банкнота подлинная, ошибок нет. Банкнота быть использована
как платежное средство.
• Длительный звуковой сигнал
Банкнота не признана подлинной. Банкнота не может
• 3 коротких звуковых сигнала
Ошибка прохождения банкноты в
тракте. Банкнота не распознана.
Подайте банкноту в приемный лоток
еще раз. Банкнота должна лежать
ровно, без перекосов, не должна быть
мятой или рваной.
Банкнота застряла в тракте 1. Банкнота подана под углом.
2. Банкнота с замятиями, надрывами,
3. В приемном лотке несколько
Нажмите и удерживайте кнопку
POWER в течение трех секунд, пока
не услышите звуковой сигнал. Если
банкнота не выйдет из верхнего лотка,
для извлечения банкноты необходимо
снять верхнюю крышку (см. раздел
«05. Полезные возможности»).
Moniron dec multi, dec ergo
Внимание! Ошибки могут возникать при проверке подлинных мятых, ветхих, грязных, стираных, рваных, заклеенных, потерявших цвет банкнот, а также если банкнота подверглась воздействию агрессивной среды, или на банкноте имеются посторонние надписи. Внимание! На рынке могут входить в обращение банкноты нового образца. Если при проверке таких банкнот возникают ошибки в работе детектора, необходимо установить новую версию прошивки в Сервисном центре. В период гарантийного cрока новая версия прошивки устанавливается бесплатно.
– Пишите в
– Ошибка расположения магнитных меток
– Ошибка расположения сильных/слабых инфракрасных меток
– Ошибка распознавания образа банкноты
– Ошибка качества бумаги
– Размер банкноты неправильный
– Ошибка качества цветовой печати
– Ошибка расположения ультрафиолетовых меток
– Комбинация вышеприведенных ошибок –
– Неправильный захват банкноты или замятие банкноты –
– банкнота застряла при прохождении в прямом/обратном направлении
– Низкая скорость детектора
– Отсутствует программное обеспечение
– Обнаружена сомнительная банкнота
или – ошибка питания аппарата
– ошибка выходит редко, попробуйте очистить купюроприемное отверстие. Если проблема не исчезает, обратитесь в сервисную службу.
Moniron dec pos
Индикатор зеленый. Звукового сигнала нет. – Банкнота подлинная, ошибок нет.
Индикатор красный. Длительный звуковой сигнал. – Банкнота не признана подлинной.
Индикатор красный. Три коротких звуковых сигнала. – Ошибка прохождения банкноты в тракте. Банкнота не распознана.
Индикатор мигает три раза красным цветом. –
Индикатор мигает два раза красным цветом и писк при включении. –
Банкнота застряла в тракте. – 1. Банкнота подана под углом. 2.Банкнота с замятием, надрывами, загибами. 3.В приемном лотке несколько банкнот.
Здравствуйте. Код ошибки 3 с4
4 6
Мы купили для фирмы детектор Монирон, обновили его для проверки 200-рублевых и 2000-рублевых купюр. Но он не читает купюры в 5000 руб с красным гербом 1997г выпуска, т.е. выбрасывает их как не распознанные и не суммирует. Хотя банк их принимает,т.к. мы их вносим на расчетный счет. Таких 5000-ных купюр с красным гербом довольно много, а Монироном их проверить невозможно, т.к. он их не читает. Видимо у нас бракованный аппарат. Придется покупать другой детектор у другого производителя
Вопросы пользователей
Бесплатный звонок из любой точки России
Программное обеспечение
Загружаемый архив содержит программу установки встроенного программного обеспечения и денежной базы. Для установки всех необходимых обновлений необходимо подключить детектор Moniron к компьютеру и запустить программу MONIRON_Update.
RUB (российские рубли).
Z-отчёт
Программа «Z-отчёт» позволяет выводить на экран вашего монитора данные об операциях, а также печатать и сохранять отчёт с результатами работы. Для начала работы с программой необходимо подключить детектор Moniron к компьютеру и запустить файл z_otchet.exe.
Внимание! Перед запуском z_otchet.exe необходимо установить на ваш детектор последнее обновление MONIRON_Update.
Контроль обновлений
Программное обеспечение, позволяющее узнать количество обновлений, доступных в микрокомпьютере Moniron Update Master.
При обнаружении неверной работы оборудования Moniron и ошибок в распознавании настоящих купюр необходимо обновить встроенное программное обеспечение и установить актуальную денежную базу.
Ответы на вопросы
Зеленый цвет светодиодов означает готовность детектора к работе, а также подтверждает подлинность проверяемых купюр.
Светодиоды становятся красными в следующих случаях:
Оранжевый цвет светодиодов означает перекос проверяемой купюры. В этом случае необходимо выполнить повторную проверку.
Детектор не работает, либо я неправильно его включаю
При помощи прилагаемого к детектору сетевого адаптера подключите аппарат к электрической сети 100-240 В / 50-60 Гц. Для начала работы кратковременно нажмите кнопку включения. После небольшой самодиагностики детектор готов к работе.
Если детектор не включается, то необходимо проверить следующее:
подключен ли сетевой адаптер к сети постоянного тока
целостность провода, соединяющий адаптера к детектору
соответствие сетевого адаптера номиналу. Детектор питается от сети постоянного тока напряжением 12 В / 0,8 A
Общие вопросы по оборудованию
Если процедура перепрошивки на другую валюту подробно не описана в разделе «Поддержка» или на странице вашей модели Moniron, то возможно для данного оборудования такая опция не предусмотрена.
За более подробной консультацией вам необходимо обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр или позвонить по телефону службы поддержки, указанному на сайте.
Гарантия и сервисное обслуживание
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара от продавца покупателю, о чём делается отметка в гарантийном талоне. В том случае, если в гарантийном талоне отсутствует дата продажи, гарантийный срок исчисляется от даты проверки ОТК, но не более 18 месяцев от этой даты.
АСЦ — авторизованный сервисный центр.
Мой вопрос
Мы надеемся, что на этой странице вы сможете найти ответы на интересующие вас вопросы, но если вы столкнулись с уникальной ситуацией или хотите получить дополнительную информацию, то воспользуйтесь специальной формой для отправки своего вопроса.
Специалист службы поддержки постарается оперативно помочь и решить вашу проблему.